Ajutor
Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, mărimi, personalizare și livrare.
Întrebări frecvente părinți
Cum comand uniforma copilului meu?
Comanda se face prin linkul dedicat școlii copilului dumneavoastră, unde veți găsi colecția stabilită pentru școala respectivă.
Pot comanda produse care nu apar în colecția școlii?
Nu. Fiecare școală are propria colecție, stabilită împreună cu reprezentanții acesteia.
Cum aleg mărimea potrivită?
Consultați tabelul de mărimi și instrucțiunile de măsurare înainte de comandă. Pentru unele produse, mărimea se alege după măsurătorile copilului.
Important: produsele Trutex au o croială mai generoasă și pot corespunde aproximativ unei mărimi mai mari decât cea purtată în mod obișnuit.
Cum aleg mărimea fustei?
Fusta se alege după măsurătoarea taliei, în centimetri, măsurată în zona buricului. La modelele Senior, aceeași talie este disponibilă în trei lungimi diferite.
Care este diferența dintre fusta Junior și Senior?
Fusta Junior se alege în funcție de vârstă/mărime. La modelul Senior se poate alege și lungimea potrivită pentru înălțimea copilului. Ambele modele au sistem de ajustare a taliei.
Pot schimba produsul dacă am ales greșit mărimea?
Da, pentru produsele nepersonalizate, dacă mărimea nu este potrivită. Produsele personalizate cu logo-ul școlii nu pot fi schimbate.
Pot returna un produs personalizat cu logo?
Nu. Produsele personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate sau schimbate.
Pot comanda și pe parcursul anului școlar?
Da, în funcție de disponibilitatea produsului și a mărimii.
Produsele sunt originale?
Da. Produsele sunt achiziționate de la furnizori și producători cu care Elite Schoolwear colaborează în regim B2B.
Cum se livrează comenzile?
Livrarea se face conform modalității stabilite pentru fiecare școală și comunicată la momentul comenzii.
Pot comanda uniforme pentru mai mulți copii?
Da. Puteți comanda produsele și mărimile potrivite pentru fiecare copil în aceeași comandă.
Pot vedea produsele înainte de a comanda?
Da. Pentru prima comandă a unei școli pot fi puse la dispoziție produse-mostră pentru vizualizare și probare, în funcție de proiect.
Întrebări frecvente școli
Ce oferă Elite Schoolwear școlilor?
Oferim o soluție completă pentru uniforme școlare: aprovizionare, personalizare, prezentare online și gestionarea comenzilor părinților.
Școala trebuie să gestioneze comenzile părinților?
Nu. Elite Schoolwear poate prelua comenzile, astfel încât școala să nu gestioneze listele, mărimile sau încasările.
Cum comandă părinții?
Fiecare școală poate avea un link dedicat, prin care părinții accesează direct colecția școlii.
Putem avea o colecție proprie?
Da. Colecția poate fi adaptată cerințelor școlii: modele, culori, mărimi, produse obligatorii, produse opționale și personalizare.
Putem folosi logo-ul școlii?
Da. Logo-ul poate fi aplicat pe produsele pentru care este disponibilă personalizarea.
Putem avea produse obligatorii și opționale?
Da. Acestea pot fi marcate clar în colecția școlii.
Putem vedea și proba produsele înainte?
Da. Pot fi solicitate mostre și pot fi organizate sesiuni de probare, în funcție de proiect.
Ce se întâmplă dacă un copil are nevoie de altă mărime?
Se poate plasa o comandă suplimentară, în funcție de disponibilitate.
Ce se întâmplă dacă un produs se epuizează?
Urmărim reaprovizionarea și, pe cât posibil, menținem aceleași modele și mărimi pe termen lung.
Școala trebuie să țină stoc?
Nu. Comenzile pot fi gestionate prin Elite Schoolwear, fără ca școala să fie nevoită să țină stoc.
Putem stabili o perioadă de comandă?
Da. Pentru fiecare școală se poate stabili un calendar de comandă și livrare.
Putem avea produse diferite față de alte școli?
Da. Fiecare școală are propria colecție, adaptată cerințelor sale.
Cu ce furnizori lucrați?
Colaborăm cu furnizori specializați în îmbrăcăminte școlară, precum Trutex cu o vechime de peste 160 ani și Malfini Premium, aleși pentru calitate și posibilitatea de aprovizionare pe termen lung.
Cum începe colaborarea cu Elite Schoolwear?
Stabilim împreună colecția, produsele, culorile, personalizarea, mărimile și calendarul de comandă și livrare.
